Вы овладеете методикой объединения всех инструментов Social Media Marketing в единую структурированную систему - маркетинговый план. Структурируете знания и навыки в соответствии с квалификацией Social Media Marketing Manager (EQF4)

Модуль основан на методологии IMBA, включающей в себя девять этапов, сгруппированных в три части:

1. Анализ ситуации, сбор данных и определение аудиторий.
2. Постановка стратегических задач в рамках SMM. Выбор каналов и инструментов, в соответствии с определенными аудиториями. Определение тактических целей и бюджета. Формирование целостного плана действий, определяющего структуру проекта, этапы его выполнения, ожидаемые результаты и необходимые ресурсы.
3. Итерационный процесс мониторинга, анализа и внесения изменений по итогам работы.

Вы научитесь:

• разделять глобальную SMM-стратегию на тактические и стратегические этапы, используя современные инструменты планирования, аналитики и отчетности;
• использовать структурированный подход к созданию стратегии, для создания согласованной, грамотно спланированной стратегии с обоснованной постановкой целей и оптимальным бюджетом;
• разрабатывать эффективный мультиканальный план SMM, используя рекомендации и методики IMBA, помощь тренеров-практиков, ситуационный и информационный анализ;
• собирать необходимую информацию по проекту;
• анализировать собранные данные в рамках стратегического планирования;
• устанавливать стратегические цели и ключевые показатели, согласующиеся с бизнес-целями;
• определять приоритетеные целевые аудитории;
• определять приоритетные каналы коммуникации;
• определять tone of voice для каждого канала/аудитории;
• устанавливать рамки необходимых средств и бюджета для отобранных каналов коммуникации;
• анализировать эффективность каждого канала и стратегии в целом;
• оптимизировать комплекс запланированных мероприятий по результатам анализа.

После успешного окончания курса вы сможете эффективно применять 9-ти ступенчатый процесс создания согласованной SMM-стратегии. Данная методика является наиболее актуальной на сегодняшний день, и признана эффективной схемой создания стратегии среди лучших практиков SMM в глобальном масштабе.

Вы познакомитесь со всем многообразием контента в рамках SMM. Получите системное понимание ключевых концепций создания контента и формирования контент-плана.

Модуль охватывает:

1. Типы контента в SMM.
2. Инструменты для генерации контента.
3. Профили аудиторий.
4. Распределение ресурсов.
5. Контент-план.

Вы научитесь:

• различать типы контента, и определять оптимальные форматы для каждого канала и аудитории;
• пользоваться популярными инструментами для создания контента и управления процессом его создания;
• формировать подробный портрет целевой аудитории потребления контента;
• оптимально распределять ресурсы в рамках задач создания контента;
• создавать контент-план;
• управлять репутацией бренда в социальных медиа;
• планировать бюджет в рамках определенной контент-стратегии;
• измерять эффективность контент-стратегии, отдельных каналов и форматов.

Модуль раскрывает секреты управления вниманием и поведением целевой аудитории на основе подробного контент-плана, принципов действия различных типов контента и каналов его распространения.

Вы познакомитесь с принципами, методами и технологиями распространения контента. Узнаете, как обеспечить максимально быструю доставку контента целевой аудитории, и вовлечь ее во взаимодействие.

Модуль охватывает:

1. Посев контента.
2. Мультиплатформенный контент.
3. Реализацию контент-плана.
4. Платное и бесплатное продвижение контента.
5. Оптимизацию контента.

Вы научитесь:

• продвигать контент с применением различных комбинаций инструментов;
• оценивать перспективы платного продвижения контента;
• привлекать блогеров и лидеров мнений для продвижения;
• проводить микро-исследования целевой аудитории;
• оптимизировать контент под конкретные площадки и задачи;
• использовать оффлайн медиа для поддержки цифровых кампаний;
• анализировать эффективность распространения разных типов и тематик контента в различных каналах;
• корректировать алгоритм распространения контента для повышения охвата и распространения.

Особое внимание уделяется постановке правильных целей для продвижения контента, ключевым аспектам планирования, бюджетирования и аналитики. Локальные кейсы и примеры из международной практики согласно принципа Word of Mouth Marketing (WOMM) позволят составить полное представление о работе эффективного SMM.

В этом модуле вы познакомитесь с ключевыми возможностями и функционалом Facebook для эффективной интеграции этой социальной сети в вашу SMM-стратегию.

Модуль охватывает:

1. Типы аккаунтов и их возможности.
2. Типы публикаций и их целевое применение.
3. Постановка релевантных целей и отслеживание их достижения в Facebook и за его пределами.
4. Особенности аудиторий и контента в Facebook.
5. Способы продвижения в Facebook.

Вы научитесь:

• создавать и настраивать бизнес-страницы и мероприятия;
• ставить конкретные цели, согласующиеся с глобальными бизнес-целями вашего проекта;
• создавать и развивать сообщества;
• эффективно работать с аудиторией Facebook, учитывая ее особенности;
• продвигать ваши публикации для достижения максимального охвата;
• основам платного продвижения в Facebook.

В модуле раскрываются принципы ранжирования новостной ленты, отличия и преимущества различных типов публикаций и контента, постановка, отслеживание и достижение целей бренда в Facebook, методы взаимодействия с целевыми аудиториями, основы платного продвижения и таргетинга.

Вы познакомитесь с ключевыми особенностями работы Instagram. Узнаете, когда и как применять возможности Instagram для достижения бизнес-целей, какие инструменты и функции использовать в рамках общей маркетинговой стратегии проекта.

Модуль охватывает:

1. Типы аккаунтов и их возможности.
2. Постановку релевантных целей и отслеживание их достижения в Instagram.
3. Способы продвижения в Instagram.
4. Особенности аудиторий и контента в Instagram.

Вы научитесь:

• создавать и настраивать личный и бизнес-аккаунт;
• ставить конкретные цели, согласующиеся с глобальными бизнес-целями вашего проекта;
• создавать и развивать сообщества;
• эффективно работать с аудиторией Instagram, учитывая ее особенности;
• продвигать ваши публикации для достижения максимального охвата;
• основам платного продвижения в Instagram.

Подробно рассматриваются типы публикаций и форматы контента в Instagram, методы оформления аккаунта и принципы распространения контента. Вы получите полный набор компетенций и навыков для полноценного внедрения Instagram в вашу маркетинговую стратегию.

Вы научитесь настраивать рекламные кампании в Facebook и Instagram, оценивать их эффективность, распределять бюджет и оптимизировать.

Модуль охватывает:

1. Типы рекламных кампаний в Facebook и Instagram по целям.
2. Ads Manager и Business Manager Facebook.
3. Принципы тестирования эффективности креативов и аудиторий в рекламных кампаниях.
4. Типы аудиторий для таргетинга.
5. Методы настройки таргетинга.
6. Отслеживание эффективности и ремаркетинг.

Вы научитесь:

• корректно определять цели и тип рекламной кампании в зависимости от маркетинговых задач;
• пользоваться рекламным кабинетом Ads Manager и Business Manager Facebook;
• создавать рекламные аудитории на основе множества критериев (поведение, интересы и демографические характеристики пользователей) для получения выдающихся результатов;
• проводить тестирование эффективности рекламных объявлений и аудиторий таргетинга для подтверждения или опровержения гипотиз;
• отслеживать поведение пользователей на ваших сайтах и регистрировать выполнение различных целевых действий (пиксель и цели);
• использовать данные существующих клиентов или посетителей сайта для демонстрации им эксклюзивных предложений (ремаркетинг);
• создавать аудитории с высокой вероятностью конверсии на основе имеющихся данных (look-alike);
• оценивать эффективность и окупаемость рекламных кампаний;
• оптимизировать настройки рекламных кампаний на основе данных аналитики.

Вы научитесь правильно ставить цели при работе с Facebook и Instagram, работать с настройками и отчетностью об эффективности рекламных кампаний, KPI, контролировать бюджет и грамотно его расходовать, сегментировать аудиторию и анализировать работу в режиме реального времени. Узнаете, как используя данные отчетов Facebook и Google Analytics, Sprout Social и Hootsuite планировать и реализовывать эффективные рекламные кампании; познакомитесь с онлайн и оффлайн инструментами для оптимизации и облегчения работы с Facebook; лучшими кейсами, примерами успешных, и ошибками не очень успешных кампаний в Facebook.

Изучив материалы данного модуля, вы сможете интегрировать Twitter, как полноценный маркетинговый инструмент, в digital-стратегию, получите комплексное понимание того, что представляет собой Twitter, пройдете весь путь от создания учетной записи Twitter для личности, бренда, организации и бизнеса, до создания стратегии бренда, измерения KPI, бюджетирования, сегментации аудитории и работы с аудиториями конкурентов. Также, вы научитесь использовать весь функционал Twitter: хэштеги, Twitter Cards, тренды, списки и геотаргетирование для максимального охвата аудитории; работать с наиболее подходящими вашим целям социальными плагинами, продвигать профиль Twitter, строить работу с фолловерами, контролировать и модерировать контент, управлять community и рекламными кампаниями. Узнаете, как работать с отчетностью Twitter и анализировать ее показатели, как Google Analytics интегрируется с Twitter и как используя Sprout Social и Hootsuite получать максимальную информацию о вашей работе в Twitter, а также планировать и реализовывать рекламные кампании на основе полученных данных.

Модуль также научит вас использовать B2B ориентированную медиа платформу Linkedin для построения и развития профессиональных связей. Вы узнаете, как использовать возможности Linkedin для достижения бизнес-целей компании и ваших личных целей, как профессионала; выстроить присутствие бренда в Linkedin, настроить личный профиль и профиль компании; создать группу, управлять обновлениями и обсуждениями, продвигать ее с помощью платных и бесплатных инструментов; использовать премиум аккаунты, Pulse, Slideshare, Jobs, Education и другие функции. Также, вы научитесь использовать рекламные возможности Linkedin, LinkedIn Ad и LinkedIn Ads Manager; научитесь создавать рекламную стратегию, задавать цели, измерять KPI, сегментировать аудиторию, управлять ресурсами, планировать бюджет и создавать контент.

Также вы познакомитесь с особенностями относительно новой, быстрорастущей, перспективной платформы - TikTok. Узнаете о ее преимуществах и недостатках. Получите исчерпывающие ответы на вопросы:

• Стоит ли использовать TikTok для бизнеса?
• Какие маркетинговые задачи может решить TikTok?
• Для каких продуктов и брендов лучше всего подходит этот сервис?

В рамках модуля вы рассмотрите несколько реальных кейсов и получите четкое понимание, как интегрировать TikTok в вашу SMM-стратегию.

Мессенджеры уверенно заняли свое место среди приложений в смартфонах пользователей. С каждым годом функционал, популярность и время, которое пользователи проводят в приложениях для общения, неуклонно растут. Аналитики Gartner отмечают постепенный отток популярности от социальных сетей к мессенджерам и прогнозируют ускорение этого процесса на протяжении двух последующих лет. В мессенджерах пользователи общаются с более близкими людьми, делятся более интимной информацией и уровень доверия в этих приложениях значительно выше. Все это открывает дополнительные перспективы для использования WhatsApp, Viber, Telegramm, Facebook messenger и других приложений для общения в SMM. В этом модуле вы познакомитесь с функционалом и возможностями применения мессенджеров в вашей стратегии SMM. Мы познакомим вас с сервисами и приложениями для создания чатботов. Научим вас использовать чатботы для автоматизации коммуникации с аудиторией в популярных мессенджерах. Кроме этого, вы научитесь самостоятельно проектировать и настраивать туннели продаж для автоматизации вашего отдела продаж и предоставления пользователям нового, удобного персонализированного инструмента для совершения онлайн покупок в привычном интерфейсе мессенджера.

Youtube - самая популярная соцсеть обмена видео контентом с одним из самых динамичных графиков прироста пользователей. В данном модуле раскрываются основные аспекты работы в Youtube, инструменты и функции, способы органичной интеграции Youtube в маркетинговую стратегию компании. Вы ознакомитесь со всеми возможностями использования Youtube, в качестве современного и эффективного маркетингового инструмента, позволяющего существенно расширить охват целевой аудитории. Вы научитесь создавать каналы для бизнеса и личных целей и управлять ими, а также получать релевантную информацию и качественно взаимодействовать с аудиторией; рассмотрите способы продвижения канала на Youtube, используя электронные адреса, call-to-actions (CTA), вовлечение подписчиков и привлечение трафика из сторонних ресурсов; освоите концепцию внедрения YouTube video на веб-сайте, сможете определить цели и задачи такого внедрения. Вы научитесь использовать историю поиска, рейтинги настроений, плейлисты, API, анализировать подписки и голосования, оптимизировать видео контент для Google, подбирать ключевые слова для достижения максимально возможных результатов выдачи (SERP). Дополнительно вы научитесь использовать плагины для оптимизации работы с Youtube в качестве рекламной площадки. Вы узнаете, как увеличить посещаемость сайта с помощью Youtube, как планировать и проводить рекламные кампании, настраивая таргетинг, цели, анализируя KPI и эффективность ваших рекламных активностей. Освоите интеграцию Google Analytics с YouTube Analytics, получите представление о возможностях и преимуществах использования HootSuite, ChannelMeter и Socialbakers.

Заключительный модуль посвящен финальным консультациям и защите вашего проекта по комплексу мероприятий в SMM. В рамках модуля вы представите и защитите комплексный план для SMM по вашему проекту, в том числе:

• основные целевые аудитории для вашего проекта;
• потенциально эффективные каналы для взаимодействия с каждой группой целевой аудитории;
• tone of voice и контент план для каждого канала и аудитории;
• приоритетные цели рекламных кампаний и KPI для каждого канала коммуникации;
• предварительные настройки таргетинга для тестирования в каждом из определенных каналов коммуникации;
• необходимый бюджет и ресурсы для качественной реализации каждого этапа SMM по вашему проекту.

Финальное тестирование усвоения программы курса. По результатам тестирования вы сможете скорректировать направление и интенсивность дальнейшей самостоятельной подготовки.