Микро-моменты в мобильном маркетинге

Микро-момент – один из важнейших факторов, определяющих правильный таргетинг и контекстную рекламу.
Google запустил проект Micro-Moments, в котором дает объяснение, как интернет-бизнес может использовать поведение и намерения отдельных пользователей.

(https://www.thinkwithgoogle.com/collections/micromoments.html) – проект Google

Итак, как использовать микро-момент и не потерять потенциального клиента?

✓ оптимизируйте скорость загрузки сайта – избавьтесь от "тяжелых" изображений, лишних кодов и перегруженности шрифтами; забудьте про недостаточно производительный хостинг;

✓ предугадывайте потребности клиента – здесь Вам помогут мобильные данные, Big Data, Google Trends https://www.google.com/trends/, Google Опросы Потребителей https://www.google.com/analytics/surveys/, Тренды YouTube https://www.youtube.com/feed/trending, маяки iBeacon и т.д.;

✓ упрощайте процедуру заказа – сократите количество полей в форме заказа, шаги, постарайтесь, чтоб заказ происходил в один или минимум кликов.

Пример: Яндекс использует свои продукты Яндекс.Такси и Яндекс.Метро в связке. Человеку, открывающему Яндекс.Метро ночью для того, чтобы посмотреть закрылась ли уже ближайшая станция, приходит уведомление, что станция закрыта (если это действительно так) и предложение воспользоваться Яндекс.Такси.

✓ Хочу знать – момент, когда потребитель еще не готов осуществить покупку, он только получает информацию. Здесь важно не навязываться, а разбудить любопытство.

✓ Хочу пойти – потребитель определился с покупкой, ему только важно место, где осуществить покупку. Здесь важно бренду попасть в поле зрения потребителя, показаться по запросу "ближайший".

✓ Хочу сделать – потребитель ищет руководство или инструкцию как сделать, поэтому важно не пропустить момент и показать свой продукт именно в это время, например в pre-roll к видеоинструкции.

✓ Хочу купить – потребитель намерен купить и здесь важно дать правильную информацию по ассортименту и оформлению заказа.