Репутационная атака

Одна из типичных активностей конкурентов в B2C бизнесе

Проблемы с негативом в сети рано или поздно возникают у большинства B2C компаний.
Именно в этом случае репутационные потери наиболее существенны.
Не стала исключением и IMB Academy.

23 июня 2020 года мы обнаружили аномальный поток негативных отзывов на страницах компании в социальных сетях и в сервисе Google Maps. В отличии от реальных отзывов (в том числе и негативных), которые поступают с гораздо меньшей частотой, мы получили суммарно по всем площадкам десятки негативных отзывов за сутки, от аккаунтов, которые никак не связаны с реальными людьми и никогда не являлись клиентами академии.

✔

При желании можно убедиться, что большинство аккаунтов являются ботами, не содержат достоверной личной информации, позволяющей идентифицировать реальное физическое лицо.

✔

Некоторые отзывы выполнены настолько непрофессионально, что от имени мужчины публикуется отзыв с использованием глаголов женского рода. В некоторых отзывах копирайтеры настолько увлеклись, что описывают признаки состава преступлений и правонарушений, предусмотренных уголовным и административным законодательством Украины.

✔

Эти аккаунты созданы недавно, специально для осуществления репутационной атаки, при этом качество выполнения этой «услуги» оставляет желать лучшего.

✔

Важно отметить, что мы всегда принимаем во внимание реальные отзывы и проводим адекватную работу с негативом, устраняя выявленные недостатки в работе кампании и находя компромиссные решения в спорных ситуациях с клиентами.

✔

В настоящее время мы собираем данные для однозначной идентификации бенефициара данной репутационной атаки. После чего процесс урегулирования ситуации будет происходить в судебном порядке.

Единый Классификатор профессий Digital

IAB Ukraine и IMB Academy разработали первую версию единого Классификатор профессий digital маркетинга

Роль мессенджеров в маркетинге

Не использовать мессенджер как канал обмена информацией с клиентом - значит терять один из важнейших способов бизнес-коммуникации

14 советов копирайтеру

Мы собрали для Вас 14 правил из различных источников, которые помогут сделать ваш текст увлекательным и заинтересовать читателя

7 мифов интернет-маркетинга

Мы решили разобраться с популярными заблуждениями в интернет-маркетинге

Крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг - явление неоднозначное. Кто-то утверждает, что это новый этап в линкбилдинге, а кто-то настроен скептически

Мы продаём слушателям не знания, а будущее

Интервью с программным директором NIMA в Украине Юрием Робулом

Микро-моменты в мобильном маркетинге

Запуская рекламную кампанию, большинство маркетологов опираются только на устойчивые данные потенциального клиента – геолокацию, возраст, пол, иногда интересы и род деятельности. Но сегодня, к сожалению, этих данных недостаточно, сухие цифры не дадут полную картину.

Я пойду!

Как увеличить количество людей интересующихся мероприятием в социальных сетях и, как следствие, как превратить заинтересованных пользователей в реальных участников